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工作日誌 ----- 從女主播曼谷洗頭事件看危機事件處理
เพื่อนชาวไทย เสียใจมากสำหรับคุณ ไม่ใช่ทุกคนในไต้หวัน จึงไม่มีระดับ
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今天版面火熱的討論 就是女主播曼谷洗頭事件 過程重點就是溝通不良⋯⋯
女主播在第一時間有沒有付錢 ? 最終決定這個衝突誰是誰非

到美院洗頭 250元 現場變成 350元 很可能臨時加入某些服務
換用比較好的洗髮精 ? 或是吹風造型的錢另外計 ? -- 這些都無可厚非

也許 這不是妳熟悉的店面 第一次一定會搞不清楚 加上語言障礙沒聽懂 ?
冷水洗不慣 ? 不喜歡店家氣氛 + 服務 ? 當然可以甩頭走人 --- 但是要付錢

出門在外 偶爾會碰到黑店 喝一杯酒要妳付18000元 ----- 那叫做打劫
350元的洗頭錢不像是黑店 老闆娘不兇悍不強勢不拿到錢 如何管理手下 ?

就算在國外誤入黑店酒吧 快快付錢走人吧 敢打劫妳的人就不是善類
傻傻的鬧起來跟惡人講道理 ? 最後妳就是挨刀子 + 被甩耳光

女主播搞不清楚狀況大鬧 不付錢就形同搶劫 沒料到會演變成如此嚴重 ?
被喜愛泰國的國人圍勦 : 丟人現眼 態度惡劣 害群之馬 老鼠屎 不肯認錯

女主播在講電話向外人陳述委屈 對方有勸她快快付錢走人 當下錯失機會
危機處理一定要即時 切莫情緒擴張 導致場面無法收拾 終究損失慘重

我看到的是 : 如今社群媒體傳播功能強大 已經遠非一般想像
一個言語不通 + 意氣用事 + 腦筋有問題的傻逼 損傷了自己的顏面 + 名聲

後續可能連自己的工作都不保 ? 只為了350元 ? 這故事讓人醒思的是
原本倒楣的消費者變成了過街老鼠 ? 老闆娘最後變成了女英雄 ? -------

事情原本可以不是這樣

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